Os telefones dependem da sua viagem e constam no seu certificado.
Ligue para estes números:
00 55 11 4689 5686 (ligação a cobrar)
0800 666 1544 (Argentina)
1 866 725 5442 (EUA)
00531 55 0005 (Japão)
0800 775 5335 (Brasil)
800 43 0505 (Chile)
0800 908 188 (França)
800 855 012 (Portugal)
900 99 5510 (Espanha)
800 787 234 (Itália)
0800 587 0302 (Reino Unido)
Fiquei doente, e agora?
A primeira providência é ligar para a central do seu seguro viagem, que vai indicar o hospital ou atendimento médico mais próximo de onde você se encontra em sua viagem.
Se for uma emergência, como um desmaio, você ou um acompanhante devem entrar em contato com a central assim que for possível. Caso você já tenha sido removido para um hospital por conta de um acidente ou doença grave, e não possa ter contactado a central, seu acompanhante deverá entrar em contato, o mais brevemente possível, com a central para comunicar o ocorrido e saber como proceder.
Minha mala não chegou na esteira, e agora?
A primeira coisa que você precisa fazer, antes de sair do aeroporto, é procurar o balcão de P.I.R. (Relatório de Irregularidade de Propriedade – Property Irregularity Report). Ele geralmente está localizado no balcão da companhia aérea junto à esteira de bagagem dos principais aeroportos internacionais. Você irá fornecer o endereço do seu hotel ou local de estadia, para que a companhia aérea procure sua bagagem e tente entregá-la para você. Chegando ao hotel, ligue para a central do seu seguro viagem e reporte o ocorrido, pedindo para que eles lhe ajudem. Sua bagagem deverá chegar, embora com atraso, até as suas mãos.
Caso a sua bagagem tenha sido realmente extraviada, conforme o plano escolhido (MAPFRE SegurViaje ou OMINT Premium Assistance), você terá cobertura dentro dos limites de tempo e valor do seu contrato.
Veja como usar as demais coberturas junto ao seu certificado ou no contrato do plano: